Términos y condiciones
Somos una Óptica física en Madrid (Las Rozas), ofreciendo un servicio de Optometría y Contactología con más de 20 años de experiencia.
Vendemos en nuestra tienda física las mejores gafas de diseño, gafas de moda internacionales tanto para Mujer como para Hombre.
Ponemos a la venta en nuestra tienda online www.opticaoqus.com los modelos que más nos gustan, los más exclusivos y actuales, de las mejores colecciones del mundo. Intentamos que todos los artículos que aparecen en la tienda online estén en stock y la entrega se realiza para España (incluso Baleares, Canarias…) y toda Europa. Los gastos de envío son gratuitos en muchos casos, los productos se entregan con un transportista de confianza: CORREOS.
Somos profesionales cualificados de la salud visual, le atendemos en todo momento de su compra online por teléfono al (+34) 916375847, por email info@opticaoqus.com o usando el formulario de contacto de nuestra web. Para cualquier duda, referente a su pedido, no olvide indicar el número del mismo en la consulta.
Nos gustaría que se familiarizara con los términos y condiciones generales de venta online que se exponen a continuación, los cuales establecen las condiciones de tramitación y organización de sus compras en nuestra tienda online de Gafas para Hombre y Mujeres Opticaoqus.com
Condiciones generales de venta
1. Introducción
2. Realizar un pedido
3. Información sobre los artículos
4. Precios de los productos
5. Zona de entrega: España y Europa
6. Gastos de envío en España
7. Gastos de envío en Unión Europea
8. Plazos de entrega
9. Pagos: Tarjetas, Paypal y Transferencias
10. Disponibilidad de los productos
11. Garantías
12. Devoluciones de productos
13. Privacidad
14. Propiedad intelectual
15. Fuero legal
1. Introducción
Las condiciones generales de venta descritas a continuación, conforme a la normativa vigente en materia de Consumidores y Usuarios (en adelante Condiciones Generales), rigen exclusivamente las relaciones contractuales entre todo usuario de la página Web Opticaoqus.com (denominado en lo sucesivo “Usuario” o “Usted”) y el vendedor Oqus Centro Óptico Las Rozas S.L., con domicilio social en Calle Caño nº 2, Las Rozas 28231 Madrid, y NIF B82810615.
Opticaoqus.com puede ocasionalmente modificar los artículos de sus condiciones generales, por lo que es aconsejable que estas sean leídas en cada visita de la página web Opticaoqus.com (denominada en adelante “Tienda Online”).
Estas modificaciones son atribuibles a partir de su publicación en internet. Cada compra en la página web se rige por las condiciones generales vigentes en la fecha del pedido.
Consideramos que una vez se haya hecho un pedido, habrá aceptado sin reservas nuestras condiciones generales de venta tras haberlas leído. Accediendo a la Tienda Online, usted se compromete a respetar las mismas.
Opticaoqus.com le ofrece también su servicio óptico donde serán atendidos por sus pro-fesionales en Oqus Centro de la Visión, Calle Caño nº 2, Las Rozas 28231 Madrid.
2. Realizar un pedido online
Los pedidos a distancia se realizan desde nuestra tienda online Opticaoqus.com (24h/día, todos los días del año).
El proceso de pedido online es muy sencillo:
- Encuentre sus gafas de diseño, gafas de moda para Hombre y Mujer en www.opticaoqus.com/tienda
- Pinche en las gafas para ver su ficha detallada (o haga clic directamente en “añadir al carrito”)
- Una vez añadido el producto al carrito, puede finalizar la compra o continuar comprando (haga clic en el icono “bolsa de compra” arriba a la derecha para ver su carrito)
- Pinche “finalizar compra”, rellene los detalles de facturación, seleccione el método de pago deseado, acepte los términos y condiciones, haga clic en realizar el pedido
Si desea crear una cuenta para poder volver a conectarse en nuestra tienda online, ver el historial de sus pedidos y más informaciones, sólo tiene que seleccionar la casilla “Crear una cuenta” antes de hacer clic en realizar el pedido. Recibirá un email para conectarse y elegir su contraseña.
Si surge cualquier duda o pregunta, no dude en llamarnos en nuestra Óptica física de Madrid (España). Le atendemos al (+34) 916375847, de lunes a viernes (10:00 –14:00 y de 17:00 – 20:15) y sábados (10:00 – 14:00), menos festivos.
También puede mandarnos mensajes info@opticaoqus.com o usando el formulario de contacto de nuestra web, le contestaremos con la mayor brevedad.
3. Información sobre los artículos
Opticaoqus presta gran atención a la información relativa a las características esenciales de los productos expuestos mediante amplias descripciones, propiedades e imágenes procedentes de las propias marcas, de nuestra propia experiencia y de nuestro alto conocimiento de las gafas.
Opticaoqus actualiza constantemente los productos vendidos en Opticaoqus.com para ofrecerle las últimas novedades y los mejores precios.
No dude en conectarse regularmente para aprovechar las últimas actualizaciones de las colecciones de gafas vendidas en Opticaoqus.com
Todas las compras se realizarán con envío a la dirección indicada por Usted siendo esta la suya o cualquier otro punto que indique de entrega.
4. Precios de los productos
Los precios de venta indicados en cada ficha de los artículos de la tienda online se muestran siempre en euros con el IVA incluido.
Intentamos ser los más competitivos del mercado.
Nos reservamos el derecho de modificar nuestros precios en cualquier momento.
No obstante, nos comprometemos a aplicar los importes en vigor indicados en el portal en el momento de la realización de su pedido.
Todos los precios son válidos salvo error tipográfico o hasta agotar existencias. En estas situaciones puntuales, se contactará con el cliente, ya sea por teléfono o por mail y si es su deseo se cancelará la compra dando lugar al reembolso de la cantidad correspondiente a la compra efectuada (en el caso de pago por adelantado).
5. Zona de entrega: España y Europa
Entregamos los productos vendidos en Opticaoqus.com en toda España (Peninsular, Ba-leares, Canarias, Ceuta y Melilla) y en todos los países de Europa.
Las entregas son realizadas por uno de los mejores transportistas del mercado: CORREOS. La factura definitiva por el valor de la compra se incorpora con el paquete que finalmente se entrega al cliente.
Correos es una empresa de capital 100% público, cuyo propietario es el Estado español. Correos presta el servicio postal universal en España, con eficiencia, calidad y sostenibilidad. Con más 300 años, se ha convertido en una compañía de referencia en el mercado postal europeo por la excelencia y fiabilidad de sus servicios y por su extensa cobertura en Europa.
6. Gastos de envío en España
Los gastos de transporte para España son:
- Gastos de envío a España (Peninsular): GRATUITO
- Gastos de envío a las Islas Baleares: 8 euros (GRATUITO si el pedido supera los 350 euros)
- Gastos de envío a las Islas Canarias: 15 euros (GRATUITO si el pedido supera los 350 euros)
- Gastos de envío a Ceuta y Melilla: 20 euros (GRATUITO si el pedido supera los 350 euros)
Los gastos de envío se sumarán al final de cada pedido para información de cada usuario.
7. Gastos de envío en Unión Europea
Los gastos de transporte a Europa, fuera de España, serán GRATUITOS para pedidos superiores a 350 euros.
En caso de un pedido inferior a 350 euros, se sumarán los siguientes gastos de envío:
- Gastos de envío Unión Europea Zona 1: 20 euros (GRATUITO si el pedido supera los 350 euros)
Alemania, Bélgica, Francia, Italia - Gastos de envío Unión Europea Zona 2: 35 euros (GRATUITO si el pedido supera los 350 euros)
Austria, Bosnia-Herzegovina, Bulgaria, Chipre, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Grecia, Irlanda, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Portugal
Los gastos de envío se sumarán al final de cada pedido para información de cada usuario.
8. Plazos de entrega
Los plazos de entrega, varían según el destino:
- España (Peninsular): 2 a 3 días laborables
- España (Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla): 4 a 7 días laborables
- Europa Zona 1 (Alemania, Bélgica, Francia, Italia): 3 a 5 días laborales
- Europa Zona 2 (resto de los países): máximo de 7 días laborales
En épocas de gran demanda es posible que se exceda ese plazo.
9 – Pagos: Tarjetas, Paypal y Transferencias
Ofrecemos varias formas de pago, para que el usuario pueda elegir la que le resulte más sencilla y con la que se sienta más cómodo:
a.- Pago por Tarjeta (crédito o débito)
b.- Pago por PayPal (cuenta Paypal y Tarjeta)
c.- Pago por Transferencia Bancaria
a – Por Tarjeta: Pasarela de Pago Segura TPV de Banco Popular
La forma de pago por tarjeta es la forma de pago más común. Al seleccionar esta forma de pago será redirigido al servidor y pasarela de Pago de nuestro banco (Banco Popular) quien procesa directamente su pago y nos comunica la aceptación o denegación del mismo.
Sus datos de pago no son almacenados ni procesados, en ningún caso, en nuestros servidores. La totalidad de la transacción se realiza de forma cifrada a través de un servidor de validación bancaria utilizándose el protocolo de encriptación SSL (Secure Socket Layer), así pues, el número de tu tarjeta de crédito y la fecha de caducidad quedan instantáneamente encriptados en su ordenador antes de ser enviados al protocolo SSL.
Por lo que este proceso de compra se convierte en un método de pago 100% seguro para usted. Recomendamos esta forma de pago.
Tarjetas aceptadas seleccionando “Pago por Tarjeta” con Banco Popular: Visa, MasterCard, American Express y Maestro.
b.- Pago por PayPal (cuenta Paypal y Tarjeta)
Si tiene cuenta con PayPal, no necesita dar ningún dato de su tarjeta de crédito. Todo lo que necesita es su dirección de correo electrónico y su contraseña PayPal.
PayPal es el método más rápido y seguro utilizado por millones de personas en sus compras online. Para más información puede visitar www.paypal.com.
Si no tiene cuenta con PayPal, también puede pagar a través de este seguro sistema con su tarjeta de crédito o débito.
Tarjetas aceptadas por PayPal: Visa, MasterCard, American Express y Maestro.
c- Pago por Transferencia Bancaria
Puede realizar una transferencia bancaria a la siguiente cuenta:
Beneficiario: OPTICA OQUS
Entidad: Banco Popular
Nº de cuenta: ES 9500 7508 3761 0607 077157
BIC/SWIFT: POPUESMM
Por favor, es importante que indique el número de pedido que le enviaremos en el e-mail de confirmación de compra al realizar la transferencia.
Tenga en cuenta que, usando esta forma de pago por transferencia, no podemos procesar el envío de su pedido hasta que tengamos la confirmación del pago (de 1 a 3 días dependiendo de las entidades financieras), con lo que su pedido puede demorarse unos días más del plazo de entrega ordinario.
Si el pago no se recibe dentro de los 30 días de la recepción del pedido, este será cancelado y se te notificará por correo electrónico.
10 – Disponibilidad de los productos
Todos los productos presentados en la tienda online Opticaoqus.com se suponen DISPONIBLES EN STOCK, listos para su envío en cualquier país de Europa.
Debe tenerse en cuenta que los pedidos serán enviados dentro de los límites de stock disponibles.
Si uno de los pedidos no estuviera en stock por cualquier error en el CRM de gestión, nos comprometemos a enviarle un correo electrónico o llamarle en un plazo mínimo para comunicarle el plazo en que podremos enviarle su producto o para informarle de cualquiera circunstancia que afecte a sus productos solicitados.
Si el plazo para el envío puede superar los 10 días, ofrecemos al comprador la posibilidad de desestimar el pedido.
Los artículos adquiridos pasarán a ser propiedad del cliente cuando hayan sido recepcionados por el mismo.
11 – Garantías
Todos nuestros productos son MARCAS ORIGINALES y poseen una GARANTÍA DE 2 AÑOS desde la fecha de su adquisición, acorde con la legislación actual (ley 23/2003, de 10 de julio de Garantías de la Venta de Bienes de Consumo), cubriendo cualquier defecto de fabricación y quedando excluidos las roturas, ralladuras, el mal uso o negligencia por parte del usuario final.
La garantía CUBRE la sustitución o reparación de la pieza defectuosa. La garantía NO CUBRE los cristales (rayaduras, roturas y mala manipulación de los mismos).
En todas las ventas se le hace entrega de su factura de compra que le servirá para cualquier reclamación.
Para cualquier aclaración o consulta de como tramitar su garantía deberá ponerse en contacto con nosotros por teléfono al (+34) 916375847 o por email info@opticaoqus.com y le pondremos en contacto con el servicio técnico de la marca del producto.
En ningún caso opticaoqus.com es responsable de la correcta aplicación de las garantías de los artículos. No obstante opticaoqus.com se compromete a velar por que los términos legalmente establecidos se cumplan rigurosamente.
El comprador deberá, hacerse responsable de los costes de transporte, teléfono, postales, etc. que se puedan originar durante el periodo de garantía.
12. Devoluciones de productos
En opticaoqus.com queremos que esté siempre satisfecho con nuestro servicio. Le facilitamos varios métodos para efectuar la devolución de un pedido que pudiera no ajustarse a sus necesidades.
Satisfecho o reembolsado durante 14 días
El cliente dispondrá de 14 días a partir de la fecha de la recepción del pedido para realizar la devolución, se le reembolsará el precio pagado por tales productos, menos eventuales gastos de envío.
Usted se hará cargo de los costes directos de devolución del producto.
Sólo se podrá devolver el producto intacto (con todos sus accesorios) que pueda ser utilizado para su venta posterior y nunca un pedido que ya haya sido usado.
Cualquier devolución deberá ser notificada para prevalecer su derecho de desistimiento de compra en tiempo y forma y aceptada por opticaoqus.com que le dará un código de devolución que anotará de forma visible en el exterior del paquete que nos remita.
Cualquier envío sin código de devolución no se recogerá en esta empresa, volviendo a su origen. No olvide adjuntar en su envío su factura de compra.
Para solicitar su código de devolución deberá ponerse en contacto con nosotros usando el formulario de contacto de nuestra página web opticaoqus.com, o por email a info@opticaoqus.com.
Se abonará el importe de la liquidación en un plazo máximo de 48/72 horas a contar desde la recepción del mismo, después de verificar el producto y comprobar que es adecua-do paras su posterior venta.
El abono se realizará en la misma forma de pago que se optó al realizar la compra. Las compras realizadas por transferencia bancaria deberán de ir acompañadas de un número de cuenta para poder abonar la liquidación de su compra. La política de garantías de opticaoqus.com, no cubre las lentes rayadas y/o usadas y no se podrán devolver.
Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuese entregado por error por opticaoqus.com, este será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.
Toda dirección de envío facilitado por el cliente, incorrecta o incompleta que produzca una devolución y ocasione unos gastos, dichos gastos correrán a cargo del cliente, por ser la empresa ajena a la devolución.
Opticaoqus.com se reserva el derecho de rechazar devoluciones no comunicadas o en-viadas fuera del plazo fijado, o productos que no se encuentren en las mismas condicio-nes en las que fueron recibidos.
Los pedidos devueltos se enviarán a:
Oqus Centro Óptico Las Rozas S.L.
Código de devolución: ………………
Calle del Caño nº 2
Las Rozas 28231 Madrid
España
Paquete dañado:
Si el paquete le viene en mal estado, notifíquelo al transportista y rechace el paquete sin abrirlo. El transportista nos lo devolverá y le mandaremos un nuevo.
13. Privacidad
Todos los datos serán tratados acorde con los términos de la L.O.P.D 15/99 (Ley Orgánica de Protección de Datos) de carácter personal.
Sus datos personales y de envío serán incorporados a un fichero para poder tramitar sus pedidos y envíos e informarle de las ofertas y novedades de www.opticaoqus.com.
El cliente podrá en todo momento ejercitar los derechos de cancelación o rectificación sobre sus datos personales mandándonos un correo a: info@opticaoqus.com.
Los datos de su tarjeta de crédito son tratados exclusivamente en un servidor seguro y en ningún momento opticaoqus.com tiene acceso a los mismos.
14. Propiedad intelectual
Todo el contenido de la tienda online Óptica Oqus (ilustraciones, textos, denominaciones, imágenes, marcas, vídeos) es propiedad de la sociedad Oqus Centro Óptico Las Rozas S.L. Todas las informaciones, los contenidos y los archivos están protegidos por las leyes españolas e internacionales en lo relativo a la propiedad intelectual y el copyright.
15. Fuero legal
Somos una empresa 100% ESPAÑOLA, así que estas condiciones generales se rigen por la ley española. Las partes se someten a su elección para la resolución de los conflictos.